上海市消保委:使用共享充电宝应优先选择网点多的品牌

11月15日 消息:近日,上海市消保委为了解共享充电宝服务的痛点,对美团、街电、怪兽充电、小电等品牌进行了消费体察。

其中,有40%的消费者反映充电宝在已经归还后很长一段时间还在计费。经了解,可能是系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电等原因导致消费者以为自己归还成功,但实际上后台没有停止计费,并且没有及时提醒消费者。

上海市消保委:使用共享充电宝应优先选择网点多的品牌

同时,有23%的消费者反映在使用完充电宝后,因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等原因难以找到空余机柜,导致无法及时归还而被持续收费,联系客服也无法提供解决方案。

此外,有部分消费者反映价格标识不显著,同一品牌的计费单位有30分钟和60分钟两种,价格各异,容易误导消费者,而且使用几分钟也要按照半小时或者一小时计费。

对此,上海市消保委建议消费者在使用共享充电宝时,优先选择网点多的品牌,留意相关APP或小程序中的即时信息,归还后及时确认是否成功,若遇到纠纷,保留截图或视频等证据,以备后期维权。

版权声明:pand 发表于 2021年11月15日 下午6:32。
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